泻药。
我觉得面对顾客投诉，最好的应对就是:一，详细告知顾客投诉流程以及注意事项，以尽快bang助其投诉成功，哪怕投诉的是ziji。二，试着问一问投诉内容，看看ziji能否尽快bang助其解决问题。
垃圾客服才会推脱问题和踢皮球
怎么投诉餐yin商家？餐yin店投诉了，可以直接从订单里査投诉人
如何举报一ge餐yin店？一般在订单售后可以投诉餐yin商家，或者向平台商家投诉。
怎么去举报一ge饭店？我经常见到的几种客人投诉有：
1.客人认为某一道或多道菜品等待时间tai长，等到上菜的时候客人投诉要求退菜。
2.客人由于卫生问题而投诉，例如fa现餐厅里有蟑螂，菜里有头fa等等3，客人对服务员的服务不满意或者态度tai差而进行投诉。4，客人对菜品质量不满意，例如不新鲜，不合客人胃口等等5，客人已经做了预订但该预订桌却被其他客人所占而遭到投诉6，客人认为他的个人利益遭到损坏时而投诉，例如餐厅噪音tai大，客人被破损餐具划伤等等处理投诉的一般都分zhe几ge步骤：1，倾听客人，不管客人是因为何种原因而投诉，说明客人已经对你de餐厅不满意并且其情绪可能处于不稳定状态，认真聆听客人在说什么可以更好的了解事情，并知道客人心里的想法。而如果客人一投诉你就不ting跟客人争论的话，客人的情绪可能越来越激烈，适当的沉默有利于缓和气氛，让客人把一肚子的怒火fa泄出去才有利于解决问题。2，分析整ge事件，最重要的是明白客人投诉的目的是什么，而身为经理的你能为客人做的又是什么。3，当你提出一ge解决方案时，应该用征求的语气，如：“您看我zhe么做行吗？”4，当你安pai好人员解决问题后，及时的做出反馈，并问客人是否man意。反正只要你客气点，客人也bu会tai为难你的